• หมวดหมู่:

อบรม...การสื่อสารด้วยภาษาพูดอย่างสร้างสรรค์ ในงานขายและบริการ (30 ม.ค. 63)

วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร
อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด  
บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา   
Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)  
และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี 
จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30 ปี 

30 มกราคม 2563
09.00 – 16.00 น. 
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร) 

*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

หลักการและเหตุผล

      การสื่อสารถือว่าเป็นปัจจัยหนึ่งที่สำคัญต่อการทำงานประจำวันของทุกคน เพราะการสื่อสาร เป็นปัจจัยหนึ่ง .... ซึ่งก่อให้เกิดความสำเร็จในการทำงาน .... ไม่ว่าจะเป็น พนักงานขาย หรือ พนักงานบริการ ล้วนต้องสื่อสารกับลูกค้า.... ด้วยภาษาการสื่อสารที่ ถูกต้อง .. ชัดเจน .. ตรงประเด็น .. และสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า หากบุคลากรมีประสิทธิภาพในการสื่อสารย่อมทำให้องค์กรได้เปรียบในการแข่งขันอีกด้วย

      หลักสูตร การสื่อสารด้วยภาษาพูดอย่างสร้างสรรค์ในงานขายและบริการ จึงถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อมุ่งเน้นให้ พนักงานขาย หรือ พนักงานบริการ ได้พัฒนาทักษะการสื่อสารด้วยภาษาพูดได้อย่างถูกต้อง สามารถ สื่อสารเข้าใจและตรงวัตถุประสงค์ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านนี้ได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

    1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบวิธีของการสื่อสารด้วยภาษาพูดอย่างสร้างสรรค์ในงานขายและบริการ ได้อย่างเข้าใจถูกต้อง

   2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ธุรกิจ

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

Module 1: การสื่อสารด้วยภาษาพูดกับงานขายและบริการ

    1. ประเด็นสำคัญของการสื่อสารด้วยภาษาพูด

    2. องค์ประกอบของการสื่อสารด้วยภาษาพูด

    3. ทักษะการสื่อสารด้วยภาษาพูดอย่างสร้างสรรค์ในงานขายและบริการ

         • ชัดเจน

        • กะทัดรัด

        • ได้ใจความ

        • เข้าใจง่าย

        • ตรงประเด็น

        • ตามเป้าหมาย

    4. อิทธิพลของภาษาพูดในโลกธุรกิจ ....

        • งานขาย

        • งานบริการ

   5. กิจกรรม: ฝึกฝนทักษะการสื่อสารด้วยภาษาพูดอย่างสร้างสรรค์

   6. กิจกรรม: เทคนิคการสรรค์สร้างภาษาพูดให้ชัดเจน ... เข้าใจง่าย ... ตรงประเด็น

Module 2: การพัฒนาการสื่อสารด้วยภาษาพูด

   7. ปัจจัยอื่น ๆ ที่ส่งผลต่อการสื่อสารด้วยภาษาพูด

        • การฟัง

        • ทัศนคติ

        • บุคลิกภาพ

   8. อุปสรรคและปัญหาที่มีผลต่อการสื่อสารด้วยภาษาพูด

   9. กิจกรรม: วิธีการขจัดอุปสรรคและปัญหาที่มีผลต่อการสื่อสารด้วยภาษาพูด

   10. กิจกรรม: กรณีศึกษาการสื่อสารด้วยภาษาพูดที่เพิ่มขึ้นกับโลกธุรกิจ

   11. สรุปคำถาม-คำตอบ

ราคาอบรม 3,900.-บาท/ท่าน (ก่อนVatก่อนหัก)

**โปรพิเศษ เมื่อสมัคร 2 ท่าน ท่านที่ 2 รับส่วนลด 1,000.-บาท

**พิเศษกว่า เมื่อสมัคร 3 ท่าน ท่านที่ 3 รับส่วนลด 2,000.-บาท

• 28
• 355
• 107

ตาราง/สถานที่